Política de rembolso

Devoluciones

Tiene 30 días desde la fecha de recepción para devolver tu artículo. Debe ponerse en contacto con el servicio al cliente antes de devolver su artículo. El equipo de pagos y reembolsos le pedirá la razón de su reembolso. Sólo se devolverán los artículos defectuosos o dañados. Si un cliente proporciona una (s) razón (es) sobre el reembolso que no es válida en la inspección del almacén, consideraremos otorgar solo un reembolso parcial por el costo de mano de obra.

Usted tiene el derecho de examinar sus productos que ha comprado. Pero para devolver la compra, su artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si recibe sus productos y descubre que no coincide con el que solicitó, si está dañado o con defectos, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.

Describa por favor qué está mal con el producto. Tenga a mano la confirmación de su pedido para facilitar el servicio al cliente. Usted estará de acuerdo con el servicio al cliente sobre lo que desea: Devolución y Reembolso o Devolución y Cambio con un nuevo artículo. Si elige un reembolso, transferiremos su dinero dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo devuelto, lo que ocurra primero. Si elige un cambio, le enviaremos su nuevo producto en el momento en que recibamos su artículo devuelto. Recibirá la dirección donde debe devolver el artículo y, tan pronto como recibamos el artículo y aprobemos la condición, le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos su dinero. Tendrá que pagar el costo de envío de devolución en el caso de un reembolso.

Hay ciertas situaciones en las que no se otorgan reembolsos (si corresponde): - Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error. - Proporcionar razones para el reembolso que se debe a negligencia personal, por ejemplo, comprar un producto sin leer la descripción y las características o la compatibilidad del producto.

- Cualquier artículo que se devuelva con más de 30 días después de la entrega.

- Entrega fallida debido a información de envío y facturación no válida, incompleta o ilegible proporcionada (incluido el nombre del cliente, el nombre del destinatario, la dirección de envío, el número de contacto, etc.).

Por favor envíe sus consultas por correo electrónico a dogtendencias@gmail.com con la línea de asunto "Devolver artículo". Le atenderemos lo antes posible. Para hacer que el proceso sea más fácil y rápido, envíe su consulta por correo electrónico con imágenes o videos de su (s) artículo (s) de importancia y condición. A toda solicitud de reembolso se le asignará un plazo para enviar el producto a nuestro almacén y para proporcionarnos el número de seguimiento utilizado para el envío de devolución. Si no lo hace dentro del plazo establecido, el equipo de reembolsos considerará el caso como cerrado y no se otorgará ningún reembolso.